icount.org

Jest o 40 proc. więcej skarg na umowy ubezpieczenia. Najwięcej problemów posiadają właściciele aut. Poszkodowani mogą liczyć na bezpłatną pomoc. Co druga skarga dotyczyła ubezpieczeń komunikacyjnych – OC kierującego i autocasco. Częstokroć chodziło w nich o zaniżenie wartości samochody po wypadku, a co za tym idzie – przysługującego odszkodowania. Analogiczny efekt dawało stosowanie zamienników przy naprawie powypadkowej zamiast nietypowych części. Ogromna liczba skarg, bo od przeszło 1200 ludzi, dotyczyła kłopotu podwójnego ubezpieczenia OC, gdy ktoś zawrze nowe ubezpieczenie i zapomni poinformować o tym starego ubezpieczyciela. W tak zaistniałej okoliczności musi płacić dwie składki. Opis rzecznika ubezpieczonych jest także niechlubnym rankingiem firm, których nazwy w wielu wypadkach wymieniane są w skargach. Nie chodzi o ich liczbę, bo tutaj liderem za każdym razem jest PZU, największy ubezpieczyciel na rynku. Rzecznik przypisuje liczbę skarg do tzw. udziału w rynku, czyli do wartości składek ubezpieczeniowych, jakie dana firma pobrała od klientów. W sprawach ubezpieczeń finansowych (OC kierujących i autocasco, mieszkaniowych czy OC poszczególnych grup zawodowych) najgorzej wypadły: Odnośnik 4, Warta, Moje Towarzystwo Ubezpieczeń, Generali, PTU, HDI Asekuracja Oraz dodatkowo Aviva. W ubezpieczeniach na życie najwięcej skarg w przyrównaniu do udziału w rynku dotyczyło funkcjonowania PZU Życie, Generali Życie, Cardif, Compensy, Amplico Life, Axa Życie i Polisy – Życie. – Zwiększenie ilości skarg nie jest spowodowana pogorszeniem sytuacji na rynku ubezpieczeniowym, bo ta mimo wszystko jest nawet nieco lepsza niż w poprzednich latach – komentuje Maciej Orzeł, ekspert ubezpieczeniowy. – Uważam, że coraz więcej osób wie, że może liczyć na skuteczną pomoc rzecznika. – Nasza pomoc jest nie tylko skuteczna, ale także nieodpłatna – podkreśla Franciszka Krawczykowska, dyrektor Biura Rzecznika Ubezpieczonych. Ludzi znających się na biznesie direct jest w Polsce niewielu. Jednak w mojej firmie nie odczuwamy na razie skutków prowadzonych procesów rekrutacyjnych – twierdzi Elżbieta Wójcik, szefowa Aviva Direct. Dla spółki pracuje ponad 200 osób. Wejście nowych graczy na rynek jest jednak – w opinii prezesów działających już firm direct – nie tylko zagrożeniem, ale i szansą. – Nowi gracze z pewnością będą chcieli zaistnieć w mediach. To powinno przełożyć się pozytywnie na wzrost zaufania do tego modelu biznesowego, a więc i wzrost tempa sprzedaży polis. Aktualnie sięga ono mniej więcej trzydziestu procent rok do roku – mówi Ela Wójeciak. Według szacunków Aviva Direct i Liberty Direct w 2010 r. wartość polskiego rynku direct, mierzona składką brutto zebraną poprzez spółki, mogła sięgnąć 850 mln Złotych. 90 proc. przychodu dają ubezpieczenia komunikacyjne OC i AC. Na pozostałe 10 proc. przypadają składki z polis NNW, assistance, turystycznych , a oprócz tego prócz tego mieszkaniowych. Co prawda już coraz więcej Obywateli Polski ubezpiecza się przed wyjazdem na wakacje, jednak warto im od tym przypominać a też pilnować – jeśli to nasi klienci. Zwłaszcza, gdy ich podróże odbiegają od norm. Niezależnie od tego, gdzie klient biura turystycznego wyjeżdża, pracownik korporacji powinien go zapytać, czy na miejscu nie zamierza w pewnych sytuacjach uprawiać sportów ekstremalnych. Przy czym pamiętajmy, że najczęściej klient nie uważa tego, co robi na wakacjach za żadne ekstremum. Nabywcy Banku Zachodniego WBK, którzy zdecydują się na kompleksowe ubezpieczenie domów i mieszkań Locum, mogą otrzymać roczny pakiet Home Assistance gratis. Oferta powstała dzięki współpracy Banku i BZ WBK-Aviva Towarzystwa Ubezpieczeń. W ramach pakietu Home Assistance można liczyć na m.in. poradę hydraulika, ślusarza, elektryka, specjalisty z zakresie napraw sprzętu AGD/RTV albo sprzętu PC. W wypadku wystąpienia awarii towarzystwo może zorganizować wizytę Oraz dodatkowo pokryć koszty dojazdu i robocizny. Przy poważnych zdarzeniach nabywca i jego rodzina mogą zostać umieszczeni w hotelu, ich dobytek będzie przetransportowany albo adekwatnie zabezpieczony. Przykładowo, za ubezpieczenie mieszkania mieszkalnego wartego 300 000 zł wraz z ubezpieczeniem ruchomości o wartości 50 000 zł i OC, roczna opłata za ubezpieczenie Locum wyniesie 620 zł, a pakiet assistance zostanie dodany gratis. Co ciekawe, opłata jest stała dla wszystkich klientów, bez względu na położenie mieszkania mieszkalnego (niezależnie od wielkości i lokalizacji miasta) albo piętra, na którym znajduje się mieszkanie.